FAQ

FAQ -Întrebări frecvente

 

1. Cum plasez o comandă?

Pentru a comanda, adaugă produsul dorit în coș, mergi la „Finalizare comandă”, completează datele de livrare și selectează metoda de plată. Vei primi un email de confirmare imediat ce comanda a fost înregistrată.
 

2. Cât durează livrarea?

Comenzile sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare, prin curier rapid. Vei primi un SMS sau email cu detaliile livrării imediat ce coletul este expediat
 

3. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm următoarele metode de plată:

- ramburs (plata la livrare)
- card bancar (visa / mastercard)
- transfer bancar (la cerere)
 

4. Pot modifica sau anula o comandă?

Da, poți modifica sau anula comanda în maxim 2 ore de la plasare. Te rugăm să ne contactezi cât mai repede la [email] sau [telefon].
 

5. Cum returnez un produs?

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primire. Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite. Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi la [email].
 

6. Cine suportă costul de retur?

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.
 

7. Trebuie să am cont pentru a comanda?

Nu, poți comanda și ca vizitator. Totuși, crearea unui cont îți permite să urmărești comanda și să economisești timp la comenzile viitoare.
 

8. Unde vă pot contacta?

Ne poți scrie oricând la [emailul tău] sau ne poți suna la [număr de telefon]. Programul nostru este: Luni – Vineri, 9:00 – 17:00.